顧客満足を高めることは、各業界・業種で盛んに叫ばれています。
私が以前勤務していた郵便局でも、民営化以前から取組が始まりました。
郵便局は、民営化以前も独立採算をとっている国営企業ですから、税金で給与等が支払われていたわけではなくすべてが、切手類販売、貯金事業、簡易保険事業等の売り上げあってのものでした。
公務員でありながら、売上・営業をやっていかないと給与がままならない点やノルマの厳しさは、民間企業以上の所もあったのです。
現場では、営業ノルマ、顧客満足、コンプライアンス(法令遵守)を3点セットで課せられましたが、営業ノルマのウエイトはやはり一番重たいものでした。
組織にいれば、ノルマ達成など従わなければならないルールがあるのは当然ですが、結果、顧客満足はもとより、私が提供する顧客サービスレベルを下げたくないという思いも一層強くなりました。
郵便局で働き続けることは妻も家族も望んでいたことですし、
いくつかの表彰をいただけるほどの成績も維持できていましたので
一番賢い選択なのかもしれません。
でも、ノルマ達成ありきで「顧客サービスレベルは下げたくない」の思いを通すため、郵便局を退職することにしました。
金融会社への転職では、ノルマありきの体質は変わらないので独立系FPとしての第一歩を選択しました。
FP資格を取得し、商品ありきの営業からライフプランや啓蒙・基礎教育を中心としたサービスを提供するべく、日々勉強でした。
FPとしての教養を深める講義に3ヶ月通い、関連セミナーへの自己投資は数知れず、今も継続中。あるいはセミナー講師になるための学校に3ヶ月通い、webマスタースクールもこのホームページ作りに生かされています。
個別相談を1000組以上対応させていただく中で、ご相談者から教わることも少なくありませんでした。特に年配者の方からの仕事上や家庭での経験談は、真実だけに説得力もあり、その後のご相談者にいかさせていただく点もありました。
興味あることは人一倍知りたいと思うし、知り得たものは他人に伝えたいという性分です。
教師になりたいという願望も学生時代にあり、叶わずにいたのですが、今、マネープランセミナーの講師という立場で伝えることが、嬉しく思うとともにやりがいを感じます。
公務員を退職してまで貫き通したかった、顧客サービスレベルを維持したいがために付いてきてくれた妻や家族のため、正確な知識や情報収集は7年の年月と多くの勉強代がかかりました。今後もまだ継続するべきことですが、セミナーを通してあなたに真実をお伝えすることができます。
私の本気を受け止めてくれるあなたなら、必ずご満足いただけるものと確信しています。
受講後は、費用が安かったと思っていただけるよう
・表現に工夫をこらし
・内容は同じ世代同士の悩みにフォーカスし、
・あなた自身のオリジナルマネープランの立て方がわかり、
・各種金融商品の善悪を短絡的に判断して失敗しなくて済むようになります。
40歳になると、介護保険料の支払が始まることや子育てに伴う家計支出が
ピークを迎え、つい、目先の出来事へ視野が傾いてしまいがちです。
しかし老後は必ず訪れる訳ですから、社会保障への依存だけでは、
明るい老後は難しそうです。
一方、手を貸してくれるはずの「コンサルタント」の多くが、
金融機関や保険ショップのように、商品の販売が最優先される現状ですと、
買い手の将来が置き去りにされ、意向が汲み取られることなく
「とりあえず」の準備しか出来ていない方を多く見てきました。
今ここを読んでいるあなたもそうではありませんか?
お得な情報はネット上や雑誌にあれど、
あなたに適合するかどうかは別問題です。
お得な情報=安い掛け金の保険はどれなのか、とか、
売れ筋ランキングを鵜呑みにしたり、
私から見れば?な商品が実に上位に並んでいたりします。
商品にあなたが合わせるのでなく、あなたのライフプランやマネープランに合う商品を選択するのが賢者です。
それを、見抜く目を養わないと売り手に翻弄されるところから抜け出すことはできません。
あなただけではなくほぼ全員が、
マネープランセミナーへの受講は初めてという方です。
首都圏近郊の方なら行動を起こしましょう。
住宅ローンは定年後も残る、
退職金があてにならない、
定年が、60歳前である、
401Kを導入しているが、元本保証商品を選択している、
毎月払う生命保険料が途中で高くなることが分かっている、
特にこれらの問題がご自分で分かっているのなら、
改善を先送りしていいことはありません。
このセミナーを受講後、マネープランに活用してください。
どなたでも、実現できます。
セミナー受講までの流れ
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